juni 2006

Oorlog (2)

“De basis van succesvolle verkoop ligt bij de marketing.” _ “Marketing is zinloos zonder een sterk verkoopteam.” _ “Goede marketing maakt het verkoopapparaat overbodig.” _ “Marketing is geen vak, maar een vat vol hoopvolle carrièremensen.” _ “Als verkopers echt zo goed waren, zouden ze ons (marketing dus, red.) niet nodig hebben, maar niets is minder waar.” Zomaar een greep uit opmerkingen die mij door diverse mensen zijn toegeworpen.
Wie heeft er nu gelijk? Volgens mij vormt deze vraag een heel verkeerd uitgangspunt. Want als je daarop een antwoord probeert te geven, ga je voorbij aan de werkelijke problematiek. Het succes of falen van verkoop (en daarmee ook marketing) ligt zowel aan de organisatie als geheel, als aan de markt waarin men zich begeeft. Dat laatste is net zo belangrijk als het eerste en vaak weinig of niet te beïnvloeden.
Opmerkingen als hierboven komen volgens mij eerder voort uit het onvermogen om succesvol samen te werken. En/of de mate waarin afgunst, onbegrip en onwetendheid een rol spelen. Traditioneel is de opgetrokken wenkbrauw van de verkoper wanneer de organisatie besluit een marketingafdeling op te zetten. Dit wordt door sales vaak gezien als bedreiging. Of neem de complete verwarring van sales wanneer de marketingafdeling een interne presentatie geeft van de te volgen strategie. Verder kennen we de ergernis van verkopers over marketeers met een ‘ik-blijf-achter-mijn-bureau-syndroom’.
Maar marketeers doen op hun beurt ook vaak een duit in het zakje. Ze voelen zich verheven boven de verkopers, zien hen als ‘minder’ en vegen hun problemen al snel van tafel als zijnde ‘triviaal’. Jammer!
Ik verkondig het geloof van succesvolle samenwerking. Iedereen mag zich daarin het beste individu voelen. Wat maakt mij (en de markt) het uit wie belangrijker is?

Terug naar overzicht