Oorlog (1)

Er zijn marketingafdelingen waar ze een spuughekel hebben aan de collega’s van verkoop! En sommige (veel?) verkoopmedewerkers kunnen die marketinglui wel schieten! Niet bij u natuurlijk. Of wel? Als het goed is, werken marketing en verkoop met elkaar samen om gezamenlijke doelstellingen te verwezenlijken. Maar in de praktijk: onwetendheid en onbegrip.
Zo komt het voor dat marketingmensen nog nooit zijn mee geweest met een collega van de buitendienst. En het komt voor dat verkopers nog nooit de wereld van de marketeer zijn binnengetreden, al was het maar om te vragen wat die goede man/vrouw nu de hele dag doet (in positieve zin). Onwetendheid dus, factor één van een oorlog in de dop.
Maar vaak is er ook sprake van onbegrip, wellicht nog erger. Zo zijn er organisaties waar men in de beleving van genoemde afdelingen op verschillende planeten woont. Apathie en schouders ophalen bij het aanzien van de werkzaamheden van de andere partij. Waarbij steevast elke memo, vraag of opmerking komend uit ‘het andere kamp’ allereerst wordt beoordeeld op herkomst en dan pas op inhoud.
Als reclameman met het doel bedrijfsresultaten te halen kom ik geregeld in aanraking met beide afdelingen gezeten aan één tafel. Soms ervaar ik plaatsvervangende schaamte in combinatie met het onderdrukken van een lachsalvo. En een enkele keer stel niet alleen ík me voor aan hen, maar zij zich ook aan elkaar!
Maar vanaf NU gaan we samenwerken. Roep alle mensen van beide afdelingen bij elkaar en ga in een kring staan. Houd elkaars handen vast en vorm een kring. Laat vanuit je onderbuik een heel lage ‘mmmmmmmmmmm’ komen en wel zestig seconden lang. Wees dan stil. Voel je de band die je hebt opgebouwd? Mooi, aan de slag dan. Samen.