oktober 2008

Jongensdroommarketing

Misschien weet u het nog: ik rijd in een Jaguar. Mooie auto met een prachtige historie. Mijn jongensdroom. Wat je niet verwacht van jongensdromen is dat ze ook stuk kunnen gaan. Bij terugkomst van vakantie, nadat de auto drie weken stil had gestaan, wilde hij niet meer starten. Waarbij ook nog de handrem blokkeerde en het display allerlei rare boodschappen spuugde.
Gelukkig heb ik een Jaguar-assistent-card die dan uitkomst biedt. Drie minuten in de wacht en toen kreeg ik een aardige dame aan de lijn. Wat er aan de hand was, vroeg zij. Na mijn uitleg concludeerde zij direct dat de accu leeg was. Volgens haar normaal na zo’n lange tijd niet rijden. Uiteraard was ik verbaasd over deze reactie. Maar goed, er zou iemand komen om het euvel te verhelpen. De man die langskwam, startte de auto met startkabels en vertrok weer. Ik moest gewoon weer gaan rijden en dan laadde de accu vanzelf weer op.
Maar toen ik weg wilde rijden was de handrem nog altijd geblokkeerd. Ik weer bellen. De man kwam terug en vroeg naar het instuctieboekje om te kijken wat hij moest doen. Wat? Instructieboekje? Hij bleek net zoveel technische kennis van mijn droomauto te hebben als ik: geen!
Mijn jongensdroom wankelde. Is dit nou Jaguar, het merk dat ik zo koester? Is dit nu mijn merk dat meerdere malen Le Mans heeft gewonnen? Word ik nu wakker uit een nachtmerrie?
Verdwaasd bel ik nogmaals met de Jaguar-assistent-card: who is this guy, and what is he doing to my car??? Hij bleek van een bergingsbedrijf te zijn. Deed gewoon zijn werk. Auto ging op de aanhanger en verdween richting garage.
Een standaardprocedure voor vele merken. Alleen het telefoonnummer is steeds anders. Allemaal marketing. Had ik moeten weten.

Terug naar overzicht