mei 2007

Winkeltijden

Sta ik daar wederom voor een gesloten deur. Eindelijk tijd vrijgemaakt om langs te gaan voor mijn jaarlijkse check-up, is de deur net dicht. Balen. En ik was al 4 maanden ‘over tijd’. Volgens mij ben ik niet de enige die hiermee worstelt.
Hoe gaat u hiermee om? Volgens mij zijn de meeste optiekzaken ‘slechts’ geopend binnen de traditionele winkeluren en daarbuiten …. helaas pindakaas.
Het blijft een aandachtspunt. Stelt u zich eens voor om open te zijn wanneer anderen gesloten zijn. Dus op zaterdagavond en zondag. En door de week in de avonduren. Zo wordt u een soort avondwinkel.
Levert dat dan omzet op? En zo ja, meer dan wanneer u traditioneel geopend bent? Het zijn vragen die u zichzelf kunt stellen, maar beter aan uw klanten kunt voorleggen. Want de meeste mensen ervaren het als zeer prettig dat de Albert Heijn tot 21.00 uur of zelfs 22.00 uur geopend is. En wat voor de AH geldt, zou zomaar ook voor u kunnen gelden. Dan zou u wel gek zijn om hier geen gehoor aan te geven.

Als het bovenstaande logisch klinkt, waarom zijn er dan zo weinig zaken open in de avonduren? Bent u te druk? Mist u anders uw avondje badminton? Ik bedoel dit niet denigrerend, maar stel gewoon vragen. Natuurlijk bent u ’s avonds liever thuis. Ik ook. En daarom werk ik niet in de winkel, maar u wel. Want het zijn keuzes die je maakt in het leven. Keuzes die ieder voor zich mag maken. Maar dan ook de gevolgen dragen die bij deze keuzes horen. Privacy en rechten zijn termen die voor iedereen gelden, maar de klant is en blijft koning(in). En wanneer die last hebben van uw keuzes, kost dat u omzet. Want de klant zoekt altijd naar de voor hem handige wegen. Immers, de klant past zich niet aan. Dat mag de aanbieder doen.

Wellicht is het probleem niet zo groot als ik het nu voorschotel. Maar als het 10% omzet scheelt op jaarbasis, is dat toch een leuke vakantie of zelfs meer. Reken maar uit.

Terug naar overzicht