december 2004

Verbeter je omzet, begin bij de collega

Innovatie is nodig om te overleven. Je kunt je niet veroorloven om (te)lang hetzelfde te blijven doen. “Nou, da’s een lekkere inkopper”, hoor ik u denken. Inderdaad, het is niets nieuws. Maar als dat dan zo is, waarom innoveren zo weinigen van u dan? Ik bedoel niet op het gebied van winkelinrichting, apparatuur en monturen, maar op het gebied van marketing en communicatie.

Wat is innovatie eigenlijk? De Dikke zegt: ‘invoering van iets nieuws, nieuwigheid’. Nou, als we het over klantbenadering hebben dan is het arme troef hoor, in brillen- en lenzenland. ‘We hebben een winkel en de klanten komen wel als ze ons nodig hebben’. Helaas is dat een achterhaald concept. Kost teveel geld? Collega’s zijn niet te vertrouwen? En u hebt nog 1000 andere redenen om het met mij oneens te zijn? Flauwekul! Innoveer eens door samen te werken. Zonder achterdocht, maar met innovatie als uitgangspunt.

Stel je voor dat je een eigen (zelfstandige) zaak hebt in Rotterdam. Dan heb je geen last van een zelfde winkel in Amsterdam. En ook niet van die in Utrecht, enzovoort. Benader nu eens al deze zaken totdat je een man/vrouw of 20 hebt. Spreek daar mee af en bespreek de strategie om tot een gezamenlijk reclame- en marketingbeleid te komen. Ofwel; iedereen gooit zijn of haar jaarlijkse reclamebudget in één grote pot. Moet je eens kijken hoeveel meer je dan allemaal kunt doen. En hoeveel professioneler je de markt kunt bewerken. Waarbij ook de kleine winkel het zich ineens kan veroorloven om gebruik te maken van derden, specialisten. Innoveren is dus meer dan alleen maar nieuwe ‘dingen’, innoveren kan ook een andere manier van denken zijn of een andere manier van aanpak. En de voorgestelde aanpak levert voor iedere deelnemer voordelen op. Want door de schaalvergroting kun je ineens dingen doen die je je als autonome zelfstandige niet kan (wilt) veroorloven. Qua kosten worden acties en alle campagnes over de deelnemers verdeeld en niemand heeft ‘last’ van elkaar. Ook de leveranciers kun je meer en effectiever inzetten bij je marketingbeleid, waarbij zij ook (fors) kunnen bijdragen in de kosten.

Nu bestaan er al initiatieven, zullen een aantal van u zeggen. Maar die samenwerking is kinderspel tegenover de potentie die het heeft. Een aantal vooroordelen zal eerst beslecht moeten worden. Tot die tijd zijn de grootwinkelbedrijven de lachende derden. Als je er goed over nadenkt bestaan die grote ketens wel, omdat u als zelfstandige het licht niet wilt zien in de ogen van uw collega. Zeg eens eerlijk: wie is dan slim?

Terug naar overzicht