oktober 2005

Rendementstijging: meer voor minder

Wat kun je doen om je toko beter te laten draaien oftewel, een beter rendement te behalen? De leverancier (nog meer) uitknijpen en hem/haar (nog) later betalen?
Op het salaris korten van je medewerkers en/of 1 of meerderen te ontslaan? Je schoonmoeder inzetten als wandelend reclamezuil met een bord op buik en rug en ze gillend door de stad te laten lopen? Of laserbehandelingen stimuleren bij die centra waarvan de medewerkers een korte schriftelijke cursus hebben gevolgd? Er zijn vele wegen die naar Rome leiden, en de kortste is helaas vaak niet de makkelijkste. Om de rendementen te verhogen kun je jezelf de volgende vragen stellen;

Haal ik genoeg bruikbare data uit mijn CRM systeem?
Indien u niet weet wat CRM betekent of weet wat Customer Relationship Management inhoud, is er hoop voor u. Vanaf vandaag kunt u meer geld verdienen door uw klantgegevens te optimaliseren en de beschikbare data ten volle te gebruiken. Indien u wel werkt met CRM, kunt u vanaf vandaag meer geld verdienen door te starten met het gebruiken van de beschikbare data. Immers, de meesten van u gebruiken het systeem enkel voor de NAW gegevens en het versturen van een Kerstkaart.

Moet ik nieuwe producten of diensten gaan leveren op nieuwe markten (diversificatie)?
Een mooi voorbeeld hier is natuurlijk de lasertechniek. Het verhoogt wellicht niet direct de rendementen, maar is voor uw toekomst wellicht een kaskraker. Het levert gelijk klanten op die alsnog een leesbril nodig hebben als gevolg van de bijwerking van de behandeling. Of ga auto’s verkopen naast de reeds bestaande auto-rij-brillen. Misschien niet direct voor de hand liggend maar ja, ideeën zijn er om te spuien.

Is er een vorm van samenwerking mogelijk tussen mij en andere opticiens?
Wanneer u samen activiteiten ontplooit met andere winkels, levert u dat direct geld op. Voorbeelden zijn er te over. Immers, gezamenlijke inkoop leidt tot kostenbesparing. Het uitwisselen van personeel geeft meer armslag bij piek- en dalmomenten en ziekte. En leidt tot besparing en dus een hoger rendement op de omzet. Gezamenlijk reclame
activiteiten ontwikkelen en uitvoeren levert ook een hoger rendement op. Meer voor minder is hier het devies. En zo zijn er nog meer zaken die u gezamenlijk zou kunnen opstarten met collega’s, zonder dat u in elkaars vaarwater zit.

Wat kan ik doen met mijn prijsbeleid om de rendementen te verhogen?
Een ondergewaardeerd onderwerp. Het zal bij u net zo zijn als bij de meeste van uw collega’s: inkoop + (marge + BTW) = verkoopprijs. Helaas zijn er maar weinigen onder u (en wat dit betreft geldt dit voor vele branches) die daar de aandacht aan geven die het verdient. En eigenlijk is dat heel gek; we praten altijd over de prijs van een product of dienst, maar de opbouw ervan wordt overgelaten aan het eerder genoemde rekeningvoorbeeld.

Tja, het verhogen van rendementen is een interessante materie. Want als u 5% stijging kunt realiseren op een omzet van 500.000,- euro, hebben we het toch over 25.000,- euro. En die kunt u rechtstreeks in uw zak steken. Alstublieft!

Terug naar overzicht