april 2006

Internet versus de winkel

Mijn zoon heeft een nieuwe fiets nodig. Dus ging ik afgelopen zaterdag naar de winkel in het dorp om te kijken en te vergelijken. Tijden zijn veranderd en dus moest ik slikken bij het horen van de prijzen die een simpele fiets vandaag de dag kost: tussen de 600 en 800 euro. En dan heb je echt niet de duurste hoor.
Enfin, ik kom thuis met het verslag wat van me verwacht wordt en mijn vrouw geeft zichzelf de opdracht om maar eens op het internet te gaan kijken. Want “ik zal wel weer alleen maar de duurdere fietsen hebben bekeken“. Ja, mijn vrouw heeft alle vertrouwen in mij! Zo gezegd zo gedaan en na een klein half uurtje heeft ze de hele markt in kaart gekregen als het gaat om de Nederlandse fietsenmarkt. En wat blijkt: er is een hele internet wereld rondom onze stalen nationale trots: de fiets. En ze heeft en passant ook nog een puike Giant op de kop weten te tikken voor 399 euro. Chapeau! Model 2005, maar who gives a … .

En dat brengt mij tot u en de uwen.
Deze inleiding heeft ook voor u grote betekenis. Want waar gesproken wordt over ‘fietsen’ kan je makkelijk ‘monturen’ of ‘lenzen’ invullen. En denk niet dat dat voor u niet van toepassing is, want dat is het wel. Natuurlijk denkt u dat het allemaal wel meevalt en dat het zo’n vaart niet zal lopen, want u geeft zo’n goede service, uw klanten kennen u en u kent uw klanten, enz., enz.
Toch is het niet juist dit als vangnet voor uw gemoedstoestand te gebruiken. In het bovengenoemde (waar gebeurde) verhaal ben ik degene die naar de winkel is geweest waar ik zeer netjes te woord werd gestaan. Heb zelfs een proefrit gemaakt op de fiets. De verkopers gaven mij folders mee en nodigden mij uit om samen met mijn zoon terug te komen voor het maken van verschillende proefritten om te kijken wat het beste zou passen.
En dat alles werd door mijn vrouw (die niet de relationele ervaring had met de vriendelijke verkoper) volledig weggevaagd bij het horen van de verschillende prijzen. En ze heeft gelijk als het gaat om het behartigen van onze belangen. Want, de fiets heeft de geldende fabrieksgarantie en is dus gelijk aan die van de winkel.
Ook de verzekering kan via dezelfde maatschappij worden verkregen. En het ding wordt netjes thuisbezorgd en gegarandeerd onbeschadigd afgeleverd. Bovendien is er ook nog een 30 dagen-niet-tevreden-geld-terug garantie. En vrijwel elk merk kon worden gekocht op deze zeer professionele site.

Tja, wat vind ik er nu allemaal van? Eigenlijk vind ik dat hele internet-gedoe maar niks. Ik mis de menselijkheid. Maar daarnaast moet ik toegeven dat het een fijn gevoel is te weten dat ik dezelfde fiets voor 200 euro minder heb gekocht dan dat ie in de reguliere winkel werd aangeboden. Soms bekruipt mij de gedachte: ik zou niet in uw winkelschoenen willen staan. Maar aan de andere kant, u zult mij toch altijd als klant behouden, want voor mij is het koopproces net zo belangrijk als het uiteindelijk hebben van het product. En daarin schiet internet echt tekort. Leve de winkel!

Terug naar overzicht